GHN Studio
GHN Studio
GHN Studio đang phát triển các bộ công cụ AI bổ sung cho toàn bộ phòng ban. Cơ hội bứt phá năng suất phụ thuộc hoàn toàn vào mức độ bạn chủ động ứng dụng và làm chủ mạng lưới Agentic này.
Dữ liệu từ 8 bộ phận cho thấy chúng ta đang tiến gần tới "giới hạn vật lý" của quy trình thủ công. GHN Studio sinh ra để thiết kế các công cụ phá vỡ những giới hạn này.
6 nhân sự gồng gánh xử lý thủ công 3.000 eForm khiếu nại đền bù mỗi ngày. Tốn thời gian tra cứu chính sách.
Năng suất gọi điện chào bán chạm trần 150 leads/người/ngày. Khó scale doanh thu nếu không tuyển thêm người.
1 Data Analyst phải chạy truy vấn, xử lý hàng tỷ records để phục vụ nhu cầu cho 143 nhân sự khối Growth.
Zammad, Bitrix24, và Pitel PBX hoạt động rời rạc. Nhân sự tốn thời gian copy/paste dữ liệu giữa các nền tảng.
Chúng tôi đang thiết kế một kiến trúc (Hybrid Orchestration) kết hợp các nền tảng có sẵn để tạo ra bộ công cụ Agentic mạnh mẽ nhưng tối ưu chi phí.
Tích hợp Webhook dự kiến từ Zammad, Bitrix24, Pitel.
Nền tảng định tuyến đang được Studio cấu hình để phân rã các sub-tasks.
Nghiên cứu ứng dụng Llama 4 và Gemini để suy luận và nhận diện.
Kế hoạch dùng Browser Automation để thay thế thao tác gõ phím lặp lại.
GHN Studio đang phát triển luồng "Điều phối & Phê duyệt", hướng tới việc AI chuẩn bị sẵn eForm, con người chỉ cần ra quyết định.
Đọc 3.000 ticket/ngày
Nhân sự tự phân loại ticket thủ công trên Zammad.
Tra cứu chính sách đền bù
Mở file PDF/Excel dò quy định, rất dễ sai sót.
Gõ eForm thủ công
Nhập tay dữ liệu từ Zammad sang hệ thống nội bộ.
N8N tự động bắt Ticket
Hệ thống quét dữ liệu và đẩy vào luồng đánh giá RAG.
AI Cố vấn phân loại
Đề xuất mức đền bù (Tiền mặt/GHN Xu) dựa trên chính sách.
Auto-fill & Human Approve
Bot điền sẵn form. Bạn chỉ việc duyệt và ra quyết định cuối.
Các tiện ích do Studio cung cấp để người dùng chủ động ứng dụng vào việc bứt phá mục tiêu cá nhân.
Kế hoạch kết hợp AI CALLBOT và CS, Telesales. Công cụ này hỗ trợ thực hiện các kịch bản gọi tự động, gỡ bỏ giới hạn 150 cuộc gọi/ngày/nhân viên và tự động log Deal, task vào Bitrix24.
Trợ lý truy vấn dữ liệu dành cho toàn bộ khối Growth. Bạn chỉ cần yêu cầu bằng tiếng Việt (VD: "Doanh thu Vùng 2"), công cụ dự kiến sẽ tự dịch ra mã SQL truy vấn thẳng vào ClickHouse.
Các dự án công cụ AI mà GHN Studio đang trực tiếp xây dựng, mô phỏng trên dữ liệu và bài toán thực tế của công ty.
GHN Studio đã setup luồng Agent tự động quét Zammad, đối chiếu bộ luật 'Sổ tay bồi thường' và đề xuất form điền sẵn.
Phát triển công cụ AI đọc hiểu ý định người dùng (intent) để tự động gắn thẻ (tag) vào 137 danh mục ticket khác nhau.
Sử dụng Gemini bóc tách băng ghi âm (STT) từ Pitel PBX để tự động trích xuất thông tin và tạo Deal khách hàng mới trên Bitrix24.
GHN Studio tạo ra công cụ để nâng cấp bạn. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn dịch chuyển từ "Người xử lý sự vụ" sang "Người điều phối hệ thống AI".
Dự kiến bạn sẽ là người giám sát luồng tự động hóa do Studio thiết kế, thay vì phải tự tay điền form và tra cứu như trước.
Tập trung kỹ năng vào 20% các ca ngoại lệ (Edge Cases) cực khó mà AI từ chối, yêu cầu sự thấu cảm và năng lực đàm phán cao.
GHN Studio đang phát triển kịch bản tự động hóa giúp bạn có sẵn Action Items trước khi bước vào văn phòng.
Bot truy vấn Data từ Metabase/ClickHouse.
LLM phân tích Biến động bất thường (Anomalies).
Push báo cáo qua Telegram kèm Action Items.
Công cụ đã sẵn sàng trên bàn vẽ. Chúng ta cần những người chủ động trải nghiệm và ứng dụng để hiện thực hóa mục tiêu X3 hiệu suất.